納期、納品・配送、送料、返品について
納期、納品、配送、送料、返品についてご案内いたします。
納期について
下図のようにご注文確定日から納期を起算します。
ご注文確定日とは、入稿データ(当日の正午12:00までに入稿）及びお支払いが確定した日になります。
クレジットカード・代金引換の場合は注文と同時にお支払いが確定しますが、銀行振込の場合は入金確認をもって確定となります。
また納期とは商品到着日ではなく、当社からの出荷予定日です。
※出荷予定日に関しましては遵守されるよう全力で努めますが、やむを得ず回避できない事情により、予定していた出荷日を遅らせる場合があります。運送状況等による納品の遅延が原因のお客様の損害について、弊社では一切責任を負えないことをご了承ください。
別途日数をいただく場合
- 見返し加工を行う場合
- PP加工を行う場合
- データに不備がある場合
- ご注文が混み合っている時期
納品について
個別の荷物は佐川急便をはじめとする宅配便、その他指定の便で納品いたします。
- 宅配便での納品の場合は、ご連絡いただきましたらお荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、運送業者の「荷物お問い合わせ」システムをご利用ください。
当社利用の運送業者の「荷物お問い合わせ」システム
注意点
- お届け場所により、配達日数が異なる場合がございます。
- 予見できない異常な交通障害、および天災などによる配達の遅延については、当社は責任を負いかねます。
- 納品した商品に不具合があった場合、2週間以内にご連絡ください。 期間を過ぎての対応はいたしかねる場合がございます。
配送について
ご自宅、その他ご指定のご住所へ納品いたします。
ご注文時に納品先をご指示ください。
個別の荷物は佐川急便をはじめとする宅配便、その他指定の便で納品いたします。
※宅配便での納品の場合は、ご連絡いただきましたらお荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、運送業者の「荷物お問い合わせ」システムをご利用ください。
イベント会場への搬入
新型コロナウイルス感染対策による配送体制変更のため、現在、イベント会場への直接搬入サービスを停止しております。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
再開が決まりましたら、改めてお知らせいたします。
仕様変更・キャンセルについて
入稿済み、校了後のご注文の仕様変更は受付いたしかねます。
入稿前の多少の仕様変更（ページ増減など）についてはメールまたは電話でお知らせください。
ご注文後、やむを得ない事情でご注文をキャンセルされる際はメールまたは電話にてご連絡お願いいたします。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご入金済み分の返金は現金ではなくポイント（お預り金）としてお客様のアカウントに還元する形になります。
このポイントは通常のポイントと違い、次回ご利用時に自動的に使用されます。
仕様の変更などで請求金額に不足が発生した場合、追加請求が発生します。
マイページに手続きの詳細をお知らせしますので追加でご入金をお願いいたします。
代引き発送の場合は訂正後の金額での発送になりますので追加入金の手続きはございません。
送料について
同人誌セットの価格には一括納品の送料・搬入料を含んでいます。
- 注文時に複数ヶ所に納品する場合は、2ヶ所目から分納送料1,500円／ヶ所がかかります。
返品について
不良品についてのお問合せは、商品到着後2週間以内にご連絡ください。
納品から頒布まで間が開く場合には必ず商品を開封して不備がないかご確認ください。
弊社側のミス(紙指定の間違い、印刷ミス、発送先ミスなど)の場合、状況によって刷りなおしまたはポイントにて返金対応をいたしますので、なるべく早くご連絡お願いいたします。不備に気付いた時点ですでに頒布済みでも全冊返却の必要はありません。(不具合確認のために手元の在庫をご送付いただく場合もあります)
下記の場合に限り受付できません。
- お客様の印刷データ作成不備による不良品
- 運送上での商品の破損・キズ・紛失
- 一定の製造環境の許容範囲であると弊社が判断した商品の汚れ、ピンホール、折り、断裁の位置ずれ、印刷状態など
ご連絡いただいた際、品質の適合性を当社で確認する為、お荷物を一旦ご返送をいただくお願いをする場合がございます。
返送料は当社にて負担いたしますので、お手数ですが着払いでお送りください。
当社にて不適合品と判断した場合は、下記のように対応いたします。
(1) ただちに再製造を行い、良品と交換。
(2) 使用期日に間に合わない等のご事情の場合は、再製造は行わず、商品代金（ご請求金額）をご返金。
ただし、いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金及び保証は致しかねます。
